Politique de Confidentialité
Wikitravaux, éditer par [Nom en cours], accorde une importance capitale à la protection de vos données à caractère personnel et s'engage à gérer ce site en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La présente politique a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
1. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons deux types de données :
A) Les données que vous nous fournissez volontairement (Utilisateurs et Artisans) :
Pour un Utilisateur (demandeur de devis) : Votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse du chantier, et la description de votre projet.
Pour un Artisan (lors de la "Revendication" de profil) : Votre nom, email, numéro de téléphone, numéro SIRET, et toute information que vous ajoutez à votre profil (photos, qualifications, etc.).
Données de communication : Tout échange que vous avez avec notre support.
Données d'Avis : Le contenu des avis que vous déposez sur un Artisan.
B) Les données que nous collectons publiquement :
Données Publiques d'Entreprises : Pour construire notre annuaire et exécuter notre mission de service public d'information, Wikitravaux indexe des données publiques relatives aux entreprises et professionnels du BTP. Ces données proviennent exclusivement de sources publiques officielles, notamment la base SIRENE gérée par l'INSEE.
Ces données publiques sont limitées aux informations légales de la personne morale (Raison Sociale, adresse du siège, code NAF) et ne sont pas considérées comme des données personnelles sensibles au sens du RGPD. Elles constituent les "Profils Non Vérifiés".
C) Les données que nous collectons automatiquement (Cookies) :
Données de navigation (adresse IP, type de navigateur) collectées via des cookies pour le bon fonctionnement et l'analyse statistique du site. (Voir notre Politique de Cookies).
2. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
La collecte de vos données répond à des finalités précises :
Base légale : L'Exécution du Contrat (Art. 6.1.b RGPD)
Fournir le Service : C'est notre mission principale. Nous utilisons les données de votre demande de devis (Utilisateur) pour les transmettre aux Artisans (maximum 5) afin qu'ils puissent vous contacter et chiffrer votre projet.
Gérer votre Compte Artisan : Utiliser vos données pour vous permettre de gérer votre profil, recevoir des demandes de devis et interagir avec les Utilisateurs.
Base légale : Notre Intérêt Légitime (Art. 6.1.f RGPD)
Construire l'Annuaire : Notre intérêt légitime à fournir un service d'information exhaustif nous fonde à indexer les données publiques d'entreprises (SIRENE) pour créer les "Profils Non Vérifiés".
Gérer les Avis : Notre intérêt légitime à garantir la transparence nous permet de publier les avis des Utilisateurs.
Améliorer nos Services : Analyser les données de navigation (anonymisées) pour optimiser l'ergonomie du site.
Sécurité : Prévenir la fraude et les demandes de devis fantaisistes.
Base légale : Votre Consentement (Art. 6.1.a RGPD)
Marketing : Si vous y avez consenti explicitement, nous utilisons votre email pour vous envoyer notre newsletter ou des offres promotionnelles.
3. Avec qui partageons-nous vos données ?
Wikitravaux ne vend et ne loue pas vos données personnelles.
Les Artisans : Si vous êtes un Utilisateur, vos données de demande de devis sont partagées uniquement avec les 5 Artisans maximum sélectionnés pour y répondre. Ces Artisans sont eux-mêmes soumis au RGPD et s'engagent à n'utiliser vos données que pour chiffrer votre projet.
Les Visiteurs du Site : Si vous êtes un Artisan, les informations de votre profil (qu'il soit "Non Vérifié" ou "Revendiqué") sont publiques.
Nos Prestataires de Services : Nous partageons des données avec nos prestataires techniques (Hébergeur, service d'emailing) qui agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement liés pour assurer la sécurité de vos données.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Données Utilisateur (Devis) : Conservées le temps nécessaire à la mise en relation, puis archivées pour une durée légale (généralement 3 ans après le dernier contact).
Données Artisan (Compte Actif) : Conservées tant que votre compte est actif.
Profils Fantômes (Données Publiques) : Conservées tant qu'elles sont présentes dans la base publique SIRENE.
5. Comment sécurisons-nous vos données ?
Wikitravaux prend la sécurité au sérieux. Nous avons mis en place des mesures techniques (Cryptage SSL, serveurs sécurisés) et organisationnelles (accès restreint aux données) pour protéger vos informations contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.
6. Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit :
d'Accès
de Rectification
d'Effacement (Droit à l'oubli)
de Limitation du traitement
d'Opposition
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à : data@wikitravaux.fr
Cas spécifique des Pages Profils Artisans : Si vous êtes un Artisan et que vous souhaitez modifier ou supprimer votre "Profil Non Vérifié" (données publiques SIRENE), vous pouvez le faire sur simple demande à cet email, ou, plus simplement, en revendiquant votre profil pour en prendre le contrôle total.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française, la CNIL.
Dernière mise à jour : 12/11/2025